Телеканал «Мегаполис» узнал о создании комфортной среды для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья

Сотрудники Свердловской железной дороги, ответственные за обслуживание и организацию перевозок в дальнем и пригородном сообщении, прошли дополнительное обучение взаимодействию с людьми с ограниченными возможностями здоровья. Мероприятие организовали при содействии АНО «Белая трость» и общественных организаций инвалидов. Телеканал «Мегаполис» узнал о создании инклюзивной среды для «особых» пассажиров.

Участие в обучении приняли работники вокзалов, билетные кассиры и проводники из Екатеринбурга, Перми, Тюмени и других городов. Специалисты не только получили информацию о психологических особенностях инвалида и стратегиях инклюзивной коммуникации, но и ненадолго «вошли» в их роль. Это поможет формированию эмпатии и пониманию потребностей людей.

Сейчас на станциях Свердловской железной дороги создают удобную среду для маломобильных пассажиров. Вокзалы оборудуют подъемными платформами, лифтами и пандусами, пониженными кассовыми окнами, а также наносят тактильные средства навигации и информирования.

Повышению доступности вокзалов способствует появление специализированных залов ожидания.

«В залах имеются удобные места для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, индукционное оборудование и кнопка вызова персонала. Справочные терминалы позволяют получить видеоконсультацию специалиста, в том числе на русском жестовом языке.

Сейчас специализированные залы ожидания действуют на вокзалах Екатеринбург и Ишим. Планируется открыть зал на вокзале Тюмень», — рассказала телеканалу «Мегаполис» начальник отдела по работе со СМИ пресс-службы Свердловской железной дороги Оксана Буторова.

На вокзалах Свердловской магистрали с начала 2026 года специализированную помощь получили более 10 тысяч человек.

Последние новости ХМАО - Югры — на сайте телеканала «Мегаполис».