Авиакомпания заплатит 130 тысяч семье из Югры

Радужнинский суд обязал авиаперевозчика АО «РЕД ВИНГС» выплатить семейной паре компенсацию в размере более 130 тысяч рублей. Причиной разбирательства стал перенос вылета, о котором авиакомпания забыла предупредить пассажиров.

Истцы приобрели билеты по маршруту Махачкала — Нижневартовск через агента. В день вылета семья вовремя прибыла в аэропорт, однако на стойке регистрации выяснилось, что время рейса было изменено. Из-за отсутствия уведомления пассажиры потеряли возможность оперативно отреагировать и были вынуждены срочно покупать новые билеты у другого перевозчика по завышенной цене, чтобы успеть на работу и к началу учебы ребенка. Претензия, направленная в адрес компании, осталась без удовлетворения.

Суд установил прямую связь между действиями перевозчика и убытками граждан. Ссылка ответчика на то, что истцы могли самостоятельно отслеживать информацию на официальном сайте, признана несостоятельной. Согласно законодательству, прямая обязанность уведомлять пассажиров об изменениях напрямую (через СМС или электронную почту) лежит именно на авиакомпании.

Изучив доказательства, Радужнинский городской суд постановил взыскать с АО «РЕД ВИНГС» убытки в размере 79 914 рублей (стоимость новых билетов); штраф за отказ удовлетворить требования потребителя добровольно — 43 707 рублей; компенсацию морального вреда — 7 500 рублей. Общая сумма взыскания составила 131 121 рубль.

Согласно Федеральным авиационным правилам и Закону о защите прав потребителей, при задержке или отмене рейса по вине перевозчика он обязан заблаговременно проинформировать пассажиров любым доступным способом. Если пассажир узнает об этом только в аэропорту и несет дополнительные расходы (покупает новые билеты, оплачивает гостиницу), компания обязана возместить документально подтвержденные убытки в полном объеме. Данный прецедент подтверждает право на судебную защиту интересов путешественников.

Последние новости ХМАО - Югры — на сайте телеканала «Мегаполис».