Югорчане должны зафиксировать все поломки и направить претензию в авиакомпанию

Зачастую во время отпуска отдыхающие туристы могут получить с багажной ленты испорченный чемодан с вещами. Специалисты управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу рассказали, как получить компенсацию за разбитый багаж.

По закону авиакомпания полностью отвечает за вещи с момента сдачи в багаж и до его выдачи. В первую очередь, необходимо зафиксировать повреждения на месте.

В аэропорту необходимо отправиться к стойке розыска багажа (Lost & Found), где сотрудники составят коммерческий акт. Если поломка обнаружилась дома, нужно сделать четкие фото и видео испорченных вещей.

На внутренних рейсах у пассажиров есть до 6 месяцев на подачу претензии, на международных — всего семь дней со дня получения багажа.

Также для составления претензии понадобятся авиабилет и посадочный талон, отрывная багажная бирка, паспорт, чек на чемодан и фотографии повреждений.

Претензии можно направить любым удобным способом: через форму на официальном сайте, в личном кабинете или заказным письмом.

Последние новости ХМАО - Югры — на сайте телеканала «Мегаполис».