Перенос рейса: что должна предоставить авиакомпания

Что обязан сделать перевозчик при задержке рейса, рассказали в Роспотребнадзоре по ХМАО.

Если ваш вылет откладывается, помните: авиакомпания несет полную ответственность за комфорт пассажиров. Согласно федеральным авиационным правилам, вы имеете право на бесплатные услуги.

С первых минут ожидания: доступ к комнате матери и ребенка (для родителей с детьми до 7 лет) и возможность сдать багаж на хранение. Спустя 2 часа: предоставление напитков и возможность связаться с родными (два звонка или электронных письма). Через 4 часа: горячее питание. В дальнейшем авиаперевозчик обязан кормить вас каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов — в ночное. Спустя 8 часов (днем) или 6 часов (ночью): размещение в отеле с оплатой трансфера до места проживания и обратно в аэропорт.

Что делать, если рейс аннулирован?

Вы вправе выбрать один из двух вариантов: оформить полный возврат денежных средств за билет или потребовать перебронирования на ближайший доступный рейс.

Как быть, если авиакомпания игнорирует ваши требования?

Не паникуйте и действуйте самостоятельно: оплачивайте питание и отель, но обязательно сохраняйте все фискальные чеки. Также зафиксируйте факт задержки, сфотографировав информационное табло. Эти документы станут основанием для компенсации расходов.

Последние новости ХМАО - Югры — на сайте телеканала «Мегаполис».