Можно вернуть даже нижнее белье: для школьников Сургутского района провели ликбез по маркетплейсам
Изучить информацию об онлайн-магазине, продавце и товаре — три главных правила, которые необходимо знать для покупки в интернет-магазинах. Специалисты по защите прав потребителей рассказали школьникам Сургусткого района, как покупать в онлайн, чтобы не жалеть о потраченных средствах.«Тема сегодняшнего урока — дистанционная продажа товаров. Ребятам хотелось рассказать об их потребительских правах , о сроках возврата. Какие товары подлежат возврату, какие нет. О том, какую информации о себе обязан оставить продавец, чтобы у потребителя была возможность возможность правильного выбора товара», — рассказала телеканалу «Мегаполис» главный специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Сургутского района Елена Пермякова.
На первый взгляд, правила простые и знакомые всем. Школьники отметили, что всегда тщательно относятся к выбору того или иного товара. Некоторым из них уже приходилось оформлять возврат. При онлайн-заказах они обращают внимание на рейтинг продавца и отзывы клиентов. Уже научился отличать купленные комментарии от реальных.
Настоящим откровением для участников встречи стали правила возврата. Оказалось, сдать нижнее белье или ювелирное украшение (без дефекта) на маркетплейсе тоже можно. Даже если товар не подошел вам по цвету. Похожая ситуация и с подарочными сертификатами.
«Сертификат – это аванс. Мы как потребители внесли аванс, но нам не выполнили услугу или работу, не предоставили нам какой-либо товар. Если вы не можете выбрать товар по каким-то причинам, вы всегда можете обратиться к продавцу и вернуть денежные средства. Довольно часто на подарочных сертификатах продавцы ограничивают его сроком действия. Это незаконно», — подчеркнула Елена Пермякова.
Специалисты отдела по правам потребителей регулярно встречаются со школьниками и их родителями. Работают на упреждение конфликтных, а порой судебных разбирательств.
Последние новости ХМАО - Югры — на сайте телеканала «Мегаполис».